企业客户沟通管理系统CommunicationManagement，简称CCM，是一套免费的客户关系管理和客户沟通管理软件。通过电话、短信、传真、email等多种沟通方式，为您的企业或是营销团队提供的一款与客户沟通与管理的最佳选择。快速、简捷、有效的保证了您与的客户沟通，不仅提升客户满意度，更能提高销售业绩。CCM在确保您的沟通质量和方便性的同时，使您的沟通成本降低为原来的10-30%，效率则提升至原来的2-5倍，能够使您高效方便的同您的客户保持密切沟通。CCM最突出的六大功能：1.客户资料管理a)点击即可即时地与客户联系人沟通交流b)自动保存客户沟通记录2.沟通记录管理a)创新的阅读窗格，让您一目了然了解。b)轻松记录通话要点，轻松查询联系人的历史沟通记录。c)集成短信记录和传真记录管理。d)支持多种形式的默认报表，您可轻松打印和备份存档。3.客户来电自动身份识别a)联系人身份识别功能，即可显示出历史沟通记录。b)客户第一次沟通，可轻松成为您的联系人，并转化为潜在客户。4.集成普通PSTN电话和网络电话服务a)可选择拨打方式，灵活方便。b)同办公室桌面电话的集成。c)无需安装IP电话机和IP网关d)不需要配备耳麦，直接使用桌面电话机。5.资费非常低廉a)国内长途和市话每分钟只需0.12元b)购买促销折扣，最低每分钟只需8分钱c)多种包月卡，更加优惠。6.集成自写短信和传真服务，支持使用电脑...