国信电话客服系统是面向中小企业量身打造电话客服平台。它使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。系统易于安装，设置，分机易于管理，电脑坐席软件使用方便快捷。国信电话客服系统普遍被用于公司的电话客服系统，银行客服系统，集团公司IP电话解决方案，餐饮行业的电话订餐，纯净水站的订水，煤气站的订气等。详细介绍：1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义文本转语音）2来电智能路由（分时段定制来电处理流程）3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机）4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置）5VoIP分布式终端（全球部署免费通话）6自动播报工号（提升公司形象）7电话评分（满意度评价，电话打分）8网络电话对接（全国任打0.08元/分钟）9自动添加长途IP前缀（强制节省长途通讯费）10来电排队,分组同振/顺振（合理分配任务）11来电代答（本机拨打“6#”）12分机无应答转手机13分机随身带（全国漫游免费接打）14热线功能（提机免拨号直达前台总机）15分机权限管理16来电转话（盲转/显转）17通话录音（解决纠纷的依据）18语音邮箱（不漏接任何来电）19无纸传真（环保节能省时省事省纸）20话务助手20.1来电弹屏（客户资料未接先知）20.2客户资料管理（客户资料导入维护和共享）20.3呼叫日志20.4IM即时消息（文字/语音）20.6服务评价统计查询（提升服务质量）20.7待办事宜20.8语音邮箱21二次开发接口22特殊功能定制