365QQ机器人是一款QQ客服助手，专注于提升客服效率。365机器人基本介绍：1、全智能自动回复：根据知识库关键字与买家问题模糊匹配(匹配度越高越优先)，托管后全自动回复。2、智能半自动回复：QQ机器人智能地匹配答案填入待发送框，快速提升客服效率500％。3、智能快速检索：客服输入关键字，在发送框下方自动展示匹配答案供客服选择。4、知识库管理：知识库支持单个编辑、Excel编辑、批量导入导出维护。5、机器人自动学习：客服经验积累，客服经验不断累积到知识库。6、知识库实时共享：独家支持多QQ、多店铺、QQ及站外知识库实时共享。7、新客服培训：点击显示知识库。专业知识跟随列表跟随QQ。客服快速上手。8、延时回复：设置智能回复延时时长，更加人性化9、防重复回复：设置防重复回复，避免骚扰卖家10、支持QQ群回复，群极速回复联系客服定制软件特点：体积小、操作简单、只要回聊QQ就会使用，云计算、实时共享、急速稳定。365机器人v3.00.07.10beta更新内容：1增加了半自动回复功能；2增加了自动学习知识功能；3增加了多个QQ区分运行功能；4增加了多个答案随机回复功能；5增加了自动回复人性化等待时长设置功能；